Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije v hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in prijaznega agenta za rezervacije v hotelu, ki se bo pridružil naši ekipi. Kot agent za rezervacije boste odgovorni za upravljanje vseh vidikov rezervacijskih postopkov, vključno s sprejemanjem klicev, odgovarjanjem na e-pošto in obdelavo spletnih rezervacij. Vaša naloga bo zagotoviti, da so vse rezervacije natančno obdelane in da so gostje zadovoljni z našimi storitvami. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki v hotelu, da zagotovite nemoteno delovanje in izpolnjevanje potreb gostov. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, pozornost do podrobnosti in sposobnost dela v hitrem okolju. Če imate strast do gostoljubja in uživate v delu z ljudmi, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje telefonskih in spletnih rezervacij.
- Odgovarjanje na vprašanja gostov in zagotavljanje informacij.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje odlične storitve.
- Obdelava plačil in zagotavljanje natančnosti podatkov.
- Reševanje pritožb gostov na profesionalen način.
- Posodabljanje in vzdrževanje rezervacijskih sistemov.
- Spremljanje razpoložljivosti sob in posebnih ponudb.
- Pomoč pri promociji hotelskih storitev in paketov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju rezervacij ali gostoljubja.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Pozornost do podrobnosti in natančnost.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Znanje uporabe računalniških sistemov in programske opreme.
- Prijaznost in profesionalen odnos do gostov.
- Sposobnost reševanja težav in pritožb.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
- Kakšne izkušnje imate z rezervacijskimi sistemi?
- Kako zagotavljate natančnost pri obdelavi rezervacij?
- Kako bi promovirali hotelske storitve gostom?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
